Información legal
Política de privacidad
En INFOCCO / Studium360 valoramos la privacidad de nuestros usuarios y reconocemos la importancia
de proteger la información personal que se comparte con la Plataforma. Esta Política de privacidad
explica, de forma general, qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y qué medidas
adoptamos para resguardar la operación del servicio.
Última actualización: 2026-06-13
Resumen importante
Utilizamos la información personal únicamente en la medida necesaria para operar la Plataforma,
permitir el acceso a cursos, gestionar sesiones de usuario, procesar pagos cuando corresponda,
mejorar la experiencia general y dar seguimiento a aspectos técnicos, administrativos o de soporte.
Nuestro objetivo es tratar la información de manera responsable, limitada y coherente con la finalidad
educativa y operativa de la Plataforma.
1. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con la Plataforma, podemos recopilar información
como nombre, correo electrónico, identificadores internos de cuenta, datos de sesión, historial básico
de acceso, progreso académico dentro de cursos o programas, interacciones técnicas necesarias para el
funcionamiento del sistema y, en su caso, información relacionada con procesos de pago.
También podemos recopilar información técnica básica como dirección IP, navegador, dispositivo,
páginas visitadas, eventos de sesión y otros datos operativos que nos permitan mantener la estabilidad,
seguridad y continuidad del servicio.
2. Finalidad del uso de la información
La información recopilada se utiliza principalmente para permitir el acceso a la Plataforma,
autenticar usuarios, mantener sesiones activas, registrar avances en cursos, administrar programas,
ofrecer soporte, mejorar la experiencia de uso, atender incidencias técnicas, facilitar procesos de compra
y sostener la operación general del servicio.
También podemos utilizar información agregada o técnica para fines de monitoreo, mantenimiento,
mejora continua, análisis interno de funcionamiento, prevención de abusos y fortalecimiento de la seguridad.
3. Cursos, contenido y actividad del usuario
Cuando el usuario participa en cursos o programas, la Plataforma puede registrar información relacionada
con su actividad académica, como cursos inscritos, progreso de avance, evaluaciones presentadas,
resultados, intentos y otra información funcional necesaria para ofrecer continuidad en la experiencia
de aprendizaje.
Esta información se utiliza con fines operativos y académicos internos de la Plataforma, y su tratamiento
tiene como finalidad hacer posible el uso normal del servicio y la conservación razonable del historial
del usuario dentro del entorno educativo.
4. Pagos y proveedores externos
Cuando un usuario realiza compras dentro de la Plataforma, ciertos datos necesarios para procesar la
transacción pueden ser tratados mediante proveedores externos de pago, tales como Stripe, PayPal,
MercadoPago u otros servicios equivalentes. Estos proveedores operan bajo sus propias políticas de
privacidad, términos y mecanismos de seguridad.
La Plataforma no almacena necesariamente todos los datos financieros sensibles del usuario y, cuando
corresponde, delega el procesamiento especializado de pagos en terceros. Recomendamos revisar también
las políticas de privacidad de dichos proveedores antes de completar una transacción.
5. Cookies, sesión e identidad temporal
La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener la sesión,
preservar la identidad del usuario, facilitar la navegación y conservar ciertos estados funcionales del sistema.
En algunos casos, rechazar estas cookies puede limitar la continuidad de la sesión o provocar que parte
de la experiencia sea temporal o menos estable.
Nuestro enfoque es utilizar cookies con una finalidad operativa y razonable, evitando en la medida de lo posible
usos innecesarios o ajenos a la experiencia principal de la Plataforma.
6. Conservación y protección de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, organizativo y operativo para proteger la información
personal frente a accesos no autorizados, uso indebido, alteración, pérdida o divulgación no permitida.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Conservaremos la información durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir con fines
operativos, legales, administrativos, académicos o de continuidad del servicio, salvo que una disposición
aplicable exija o permita un plazo distinto.
7. Compartición limitada de información
No compartimos información personal con terceros salvo cuando ello sea necesario para la operación del servicio,
el procesamiento de pagos, el soporte técnico, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de derechos,
la prevención de abusos o la continuidad funcional de la Plataforma.
En caso de trabajar con proveedores tecnológicos o servicios externos, procuramos limitar el intercambio de
información al mínimo necesario para el cumplimiento de la finalidad correspondiente.
8. Derechos del usuario y contacto
Si el usuario desea realizar consultas relacionadas con su información, reportar inquietudes sobre privacidad
o solicitar atención respecto del tratamiento de sus datos dentro de la Plataforma, podrá comunicarse mediante
los canales de contacto habilitados por INFOCCO / Studium360.
Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad, puedes escribir a
soporte@infocco.online.
Actualizaciones de esta política
Esta Política de privacidad puede actualizarse de tiempo en tiempo para reflejar mejoras del servicio,
ajustes operativos, cambios legales o nuevas necesidades técnicas de la Plataforma. La versión vigente
será la publicada en esta página y el uso continuado del servicio implicará la aceptación de dichos cambios.
